Vì sao chúng tôi làm trang câu hỏi này
Chúng tôi lập trang câu hỏi này vì phần lớn thắc mắc gửi về đều xoay quanh vài chủ đề quen: đăng ký lần đầu, xác minh ví, nạp bằng MoMo hay ZaloPay, và tốc độ xử lý lệnh rút. Thay vì bắt bạn dò qua nhiều trang, chúng tôi gom câu hỏi thật khách hàng gửi về thành từng mục ngắn,
cập nhật khi có thay đổi trong cách nạp rút hoặc quy trình xác minh. Khi bạn mở tài khoản trên điện thoại, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký; nếu không thấy mã, câu trả lời trong phần dưới sẽ chỉ bạn cách yêu cầu gửi lại mà không cần lập tài khoản mới. Với nạp tiền, bạn
mở app MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp, xác nhận bằng mã PIN của ví — phần câu hỏi rút tiền cũng giải thích bước xác minh trước khi lệnh được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách, phần hỗ trợ ở cuối trang chỉ rõ
kênh liên hệ để hỏi trực tiếp.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money