Tham khảo

Điều khoản pháp lý cần biết trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản trên điện thoại, bạn nên biết rõ điều khoản sử dụng và phạm vi trách nhiệm của c268 với từng giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuXác minh tài khoảnKhu vực đủ điều kiện
c268 Điều khoản pháp lý cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hay cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản? Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt của c268 ngay trên điện thoại, không cần chuyển sang máy tính. Mỗi yêu cầu liên quan đến pháp lý — từ xác minh ví điện tử đến chỉnh sửa thông tin cá nhân — đều được ghi nhận theo đúng số tài khoản và lịch sử giao dịch bạn đã thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang, gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi theo đúng thông tin tài khoản bạn đăng nhập.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money kèm số tài khoản để được xử lý đúng hồ sơ.
Trung tâm câu hỏi thường gặp Tra cứu trước các câu hỏi về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản và khu vực đủ điều kiện ngay trên điện thoại trước khi gửi yêu cầu trực tiếp.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản bạn

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — số điện thoại, chi tiết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Trình duyệt trên điện thoại lưu một số cookie để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở lại trang. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh hai lớp

Đăng nhập bằng số điện thoại và mã xác thực riêng giúp tài khoản khó bị truy cập từ thiết bị lạ, kể cả khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie trên trình duyệt giữ phiên đăng nhập của bạn để quay lại trang chính nhanh hơn; bạn có thể xoá cookie này trong cài đặt điện thoại bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại để phục vụ xác minh khi có tranh chấp, không dùng cho mục đích ngoài quản lý tài khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật số điện thoại, xoá tài khoản hay hỏi về dữ liệu cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo đúng hồ sơ đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Trước khi mở tài khoản, nhiều người hỏi c268 về cách điều khoản áp dụng, dữ liệu cá nhân được xử lý ra sao và quyền lợi của bạn khi dùng ví điện tử để nạp, rút. Phần câu hỏi dưới đây gom lại những thắc mắc phổ biến nhất, từ xác minh tài khoản, khu vực đủ điều kiện, đến cách chỉnh sửa thông tin đăng ký sau khi bạn đã hoàn tất bước xác thực qua số điện thoại.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản mở trên nền tảng, nhưng việc truy cập thực tế còn tùy khu vực bạn đang ở và chỉ khả dụng nơi pháp luật cho phép.

Bạn cần xác minh số điện thoại đăng ký và thông tin ví dùng để nạp, rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giúp giao dịch khớp đúng hồ sơ tài khoản.

Dữ liệu bạn cung cấp chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trên điện thoại hoặc email, kèm số tài khoản đăng ký; chúng tôi xử lý dựa trên thông tin xác minh bạn đã cung cấp.

Có, khi điều khoản hoặc chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi công bố trực tiếp trên trang này để bạn nắm rõ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Được, tài khoản của bạn dùng chung cho trình duyệt điện thoại và máy tính; điều khoản áp dụng như nhau, chỉ khác ở bước xác thực qua số điện thoại đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.